World Usability Day 2015 Berlin | Impact Of Empathy On The Development Of Products and Services

Impact Of Empathy On The Development Of Products and Services

3 questions are leading our way to innovation: Is a new idea technological feasible? Is it viable? And last but not least: Will users really desire the idea? The desirability is what drives the area of usability-design. Organizations realized that desirability can’t be neglected when developing products. Getting direct feedback of users shortens the development time and creates products that are more valuable to new customers. To come up with innovative desirable solutions means you need a deeper understanding of the person you are designing for. This deeper understanding is based on empathy. To develop new solutions empathy research is based on interesting insights from single users not from a representative mass. Often extreme users and their needs lead us to exciting new solutions. Within our workshop participants learn how work empathetic in a practical way. The new methods can be integrated in the daily work life right away.

Ort & Zeit

Event Hours(1)

  • Raum 4

    13.30 - 15.00

    Hendrik Dahlhaus & Jonas Brunnert
    Innoki GmbH & Co. KG

Speaker

Hendrik Dahlhaus

Hendrik Dahlhaus ist einer von 20 Mitgründern der Innovationsberatung INNOKI, bei der er als Design-Thinking Experte Institutionen unterschiedlichster Größe unterstützt ihr Innovationspotenzial zu entfalten. Als studierter Betriebswirt (Universität Mannheim) hat er zuvor das Startup bookingkit bei der Gründung unterstützt und beraten. Seine vielfältige Berufserfahrung in unterschiedlichen Unternehmenskontexten von Konzern (z.B. Beiersdorf) bis Startup (z.B. Stocard) hilft ihm als Berater und Coach Unternehmen und Teams schnell einzuschätzen und methodisch geschickt anzuleiten.

Firma: Innoki
Xing: Hendrik Dahlhaus

Lea Feldhaus

In der klassischen Psychologie begonnen, widmete sich Lea nach ihrem Bachelor-Studium der UX von Mensch-Maschine- und Mensch-Produkt-Interaktion. Ihre Leitfragen sind dabei, wie gut der Nutzer mit dem Produkt umgehen kann, wie groß die Freude vor, während und nach der Interaktion ist und ob das Produkt seinen Zweck für den Menschen erfüllt. Durch das (wirklich) interdisziplinäre Team von INNOKI werden ihr immer wieder neue Perspektiven auf Innovation und Nutzerfreundlichkeit geboten - eine große Freude!

Firma: Innoki